Доставка / оплата

Доставка

Общая информация

1. При доставке ТК по желанию клиента можно оформить страхование груза. Тарифы ТК.
2. После подтверждения заявки и поступления оплаты, заказанный комплект ставится в резерв до момента отгрузки.
3. Каждый воздушный солнечный коллектор упаковывается в стрейч пленку,ставятся упоры из пенопласта предотвращающие соприкосновения воздушного солнечного коллектора со стенками внешней упаковки (короб из гофрокартона), укладывается в гофрокороб. Таким образом воздушный солнечный коллектор надежно защищен от внешнего воздействия при транспортировке. При доставке ТК, на терминале ТК обязательно дополнительно упаковывается в жесткую обрешетку (тариф ТК).
4. Каждая отдельная упаковка имеет маркировку основной информации о содержимом (наименование,модель, условия транспортировки).
5. Мы прикладываем много внимания тому, что бы клиент получил именно свой заказ. В случае ошибки клиенту необходимо сразу позвонить на горячую линию, не вскрывать упаковку, сфотографировать упаковку общий план и маркировку, отправить на E-mail или мессенджер в течении первых 24 часов после получения груза. Срок рассмотрения заявки обычно составляет не более часа. ПОсле согласования клиент отправляет ошибочно полученный груз обратно нам, для подтверждения нам потребуется видео о сдачи груза в ТК и его приемка, накладная о передаче груза в службу ТК. После получения информации об отправлении нам груза в течении 2-3 дней мы отправляем заказанный клиентом товар. Повторная отправка осуществляется за наш счет.

Самовывоз

Со склада производителя.

В данное время Самовывоз возможен при заказе от 10 ед. Для этого необходимо оставить нам заявку.

У Регионального Дилера

Так же вы можете Самостоятельно получить ваш заказ у нашего дилера в вашем регионе.

Если в вашем регионе еще нет нашего дилера, напишите нам и мы предложим вам льготные условия доставки с нашего склада.

Отгурзка в транспортные компании

1. До терминала ТК ПЭК доставляем безоплатно. Другие ТК КИТ, ТК Мейджик Транс, ТК ЖелДорЭкспедиция, ТК Энергия от 3-х ед. безоплатно. До 3-х ед. забор груза осуществляется на платной основе транспортом выбранной ТК. 2 раза в месяц (1-3 и 15-17 число месяца) доставка до терминалов ТК ПЭК, ТК КИТ, ТК Мейджик Транс, ТК Энергия безоплатно.
2. Отгрузочные документы вложены в груз, так что при доставке они не потеряются. Электронные версии документов пересылаются на почту сразу же как только зачислены деньги.
3. Стоимость- зависит от объема, веса и расстояния получателя. Примерно от 1 т.р. до 7 т.р. по всей России. Для более подробного расчета свяжитесь с нами или с ТК.
4. Сроки - зависят от удаленности. Обычно от 3-х дней до месяца. На Дальний Восток примерно 25-30 дней.
5. Информирование клиента о статусе заказа осуществляется посредством смс, мессенджер или e-mail рассылки и включает в себя поступление оплаты, готовность к отгрузке, отгружен в ТК.
6. После отгрузки в ТК клиенту высылается документы отгрузки в электронном виде в частности номер для отслеживания перемещения груза. Большинство ТК обычно информируют клиента о прибытии груза в город назначения.
7. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании.

Оплата

Наличные деньги

1. При получении заказа курьером / в офисе при самовывозе.
2. Для физ.лица - кассовый чек. Для юр.лица - кассовый и товарный чеки, счет, счет-фактура и 2 экземпляра товарной накладной, чтобы одну накладную вернули с печатью и подписью.
3. При самовывозе представителем юр.лица необходимо иметь доверенность с печатью.

Банковский перевод

1. Нужно сделать заказ, после чего на почту придет счет для оплаты.
2. Оплатить можно в любом банке, находящемся в России.
3. Деньги поступают в течение 3 рабочих дней после оплаты. Обычно в тот же день.
4. При банковском переводе взимается комиссионный сбор банка (в среднем 0,5-3% от размера перевода).

Безналичный расчет для юридических лиц

1. Нужно сделать заказ, после чего на почту придет счет для оплаты (если юр.лицо является плательщиком НДС, то предварительно нужно написать на почту info@solar-b-energy.ru тема письма "Заказ с НДС" после чего мы с вами свяжемся для уточнения деталей и выставим счет с НДС).
2. Заказ поступает в обработку в течение 1 минуты с момента поступления платежа.
3. Оригинал счета на оплату, товарная накладная и счет-фактура выдаются при получении заказа.